1. تعريف الخدمة
نحن نقدم خدمة دعم مهني للتقديم على فرص العمل لصالح العملاء، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- مراجعة المعلومات المهنية المقدمة من العميل (الخبرة، المهارات، الشهادات المهنية، اللغات…)
- إعداد/تحسين السيرة الذاتية ورسائل التحفيز المتعلقة بالتقديم
- البحث عن فرص عمل مناسبة قدر الإمكان وفق ملف العميل
- التقديم على فرص العمل نيابة عن العميل ضمن عدد محدد ومدة محددة
2. عدم ضمان القبول
لا نضمن حصول العميل على وظيفة أو عقد عمل أو مقابلة أو تأشيرة أو إقامة.
القبول أو الرفض أو أي رد من الشركات هو قرار مستقل يعود للشركات والجهات المختصة فقط.
3. عدم بيع "عقود عمل"
نحن لا نبيع عقود عمل ولا نوفر "عقودًا جاهزة" أو "عقودًا مضمونة".
أي طلب من العميل يتعلق بشراء/بيع عقود أو التحايل أو تقديم معلومات غير صحيحة أو تزوير وثائق مرفوض، ويحق لنا إيقاف الخدمة فورًا دون استرجاع.
4. نطاق التقديم وعدد الطلبات والمدة
نتعهد بالعمل على إتمام جميع التقديمات المتفق عليها حسب الباقة خلال المدة المحددة في الباقة التي اختار العميل (بحسب توفر الفرص المناسبة وسرعة التنفيذ والتواصل).
إذا لم نتمكن من إكمال جميع التقديمات خلال المدة المحددة لأي سبب يعود إلينا، فإننا نمدد مدة العمل مجانًا حتى نُتم العدد المتفق عليه.
في هذه الحالة لا يوجد استرجاع، بل استكمال الخدمة.
5. في حال عدم توفر فرص "مطابقة"
نحرص على أن تكون الفرص مطابقة قدر الإمكان لتخصص وخبرة العميل.
إذا لم تتوفر فرص مطابقة، يمكننا—بعد الحصول على موافقة صريحة من العميل—التقديم على وظائف لا تشترط خبرة (مثل خدمات التنظيف/أعمال عامة…)، وذلك فقط إذا وافق العميل كتابة عبر واتساب أو البريد.
6. التزامات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم معلومات مهنية صحيحة وحديثة (CV، خبرات، مهارات، شهادات مهنية، لغات…)
- الرد خلال وقت معقول على أسئلة الفريق عند الحاجة
- تحمل مسؤولية حضور المقابلات والمتابعة مع الشركات عند التواصل
- عدم طلب أي ممارسات مخالفة للقانون أو أخلاقية (تزوير، انتحال، معلومات كاذبة…)
7. سياسة الاسترجاع المختصرة
قد يكون العميل مؤهلاً لاسترجاع جزئي قدره 300 درهم في الباقة الإحترافية فقط وفق الشروط المفصلة في "سياسة الاسترجاع" أدناه.
8. وسائل التواصل والسجلات
يعتبر التواصل عبر واتساب/البريد الإلكتروني جزءًا من تنفيذ الخدمة، وقد نحتفظ بسجلات ضرورية لإثبات الإنجاز (مثل قائمة التقديمات وتواريخها) لمدة محدودة لأغراض المتابعة.
9. تعديل الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط عند الحاجة. يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويصبح استمرار استخدام الخدمة موافقة على التعديلات.
10. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في المملكة المغربية، وأي نزاع يتم حله وديًا قدر الإمكان، وإلا وفق الاختصاص القضائي المعمول به.
التوثيق والشفافية وإثبات تنفيذ التقديمات
حرصًا على الشفافية وحفظ الحقوق، يقرّ العميل ويوافق على ما يلي بشأن إثبات تنفيذ الخدمة:
1) قنوات التقديم وأنواع الإثبات
تُنفَّذ التقديمات عادة عبر أحد المسارين التاليين، ويختلف أسلوب الإثبات بحسب طبيعة كل عرض عمل:
عندما ينصّ عرض العمل على التقديم عبر بريد إلكتروني مخصص، يتم إرسال طلب التقديم من البريد الإلكتروني المُعتمد للخدمة.
ويُعدّ سجل الرسائل المرسلة (Sent) في البريد الإلكتروني دليلًا كافيًا على تنفيذ التقديم، ويحق للعميل الاطلاع عليه ضمن الصلاحيات/النفاذ المتفق عليه.
عندما يفرض عرض العمل التقديم عبر منصة توظيف أو نموذج إلكتروني (ولا يتيح بريدًا مباشرًا)، قد لا يتوفر "إثبات" يظهر في البريد الإلكتروني، وقد لا توفر بعض المنصات إيصالًا أو رقم تتبع أو نسخة من الطلب بعد الإرسال.
في هذه الحالة يكون توثيق التنفيذ عبر سجل التقديمات الموضح أدناه، والذي يتضمن بيانات تعريفية عن الجهة التي تم التقديم إليها.
2) سجل التقديمات المعتمد (Google Sheet)
يوثّق مقدم الخدمة جميع التقديمات ضمن جدول متابعة (Google Sheet) مرتبط بالبريد الإلكتروني المعتمد للخدمة، ويُعدّ هذا الجدول مرجعًا رسميًا لمتابعة التنفيذ.
ويتضمن الجدول—بحسب توفر البيانات—الحقول التالية:
- اسم الشركة
- الدولة
- الموقع الإلكتروني أو أي حضور رقمي رسمي (إن وجد)
- البريد الإلكتروني (إن وجد)
- رقم الهاتف (إن وجد)
ويقرّ العميل بأن هذا السجل (بالإضافة إلى رسائل البريد المرسلة عند وجودها) هو وسيلة التوثيق الأساسية لتنفيذ عدد التقديمات المتفق عليه.
3) عدم تسليم روابط عروض العمل ومصادرها
ويقرّ العميل بأن أدوات البحث ومصادر الوصول ومنهجية جمع الفرص تُعد معلومات سرية وملكية فكرية تخص مقدم الخدمة، ويحق له حمايتها وعدم الإفصاح عنها.
4) حدود التوثيق في التقديم عبر المنصات
يقرّ العميل بأن بعض المنصات قد:
- تمنع استخراج نسخة من الطلب بعد الإرسال، أو
- لا تعرض بيانات "التقديم" إلا داخل حساب المنصة، أو
- لا توفر إيصالًا/مرجعًا يمكن مشاركته
وبالتالي يوافق العميل على أن توثيق هذه التقديمات يتم عبر سجل التقديمات والبيانات التعريفية للشركة، دون التزام بتقديم رابط الإعلان أو لقطات شاشة أو إثباتات إضافية.
5) الإشعار الدوري
يحق للعميل الاطلاع على سجل التقديمات بشكل دوري، ويُعدّ تحديث السجل وإتاحته وفق الآلية المعتمدة جزءًا من تنفيذ الخدمة، ويُفهم منه أن التقديمات تُنفّذ تدريجيًا وبحسب توفر الفرص الملائمة خلال مدة الخدمة.
6) موافقة العميل عند التقديم على وظائف غير مطابقة تمامًا
إذا تعذّر الوصول إلى فرص مطابقة لملف العميل، يجوز—بعد موافقة صريحة مسبقة من العميل—التقديم على فرص لا تشترط خبرة (مثل أعمال خدماتية عامة).
وتوثَّق هذه التقديمات كذلك في سجل التقديمات، ويُعدّ السجل دليلًا على التنفيذ بعد صدور الموافقة.
سياسة الاسترجاع (Refund Policy)
1. مبدأ عام
نظرًا لأن الخدمة تعتمد على عمل فعلي مخصص لكل ملف (بحث، إعداد مستندات، تقديمات)، فإن سياسة الاسترجاع محدودة ومشروطة.
2. الاسترجاع الجزئي الوحيد (300 درهم) في الباقة الإحترافية
يحق للعميل طلب استرجاع جزئي قدره 300 درهم في الباقة الإحترافية فقط إذا تحققت الشروط التالية مجتمعة:
- مرور شهرين من تاريخ بدء الخدمة، و
- لم يتم التواصل مع العميل من أي جهة تم التقديم لها خلال هذه المدة
ما المقصود بـ "تواصل"؟
أي تواصل من الشركة/الجهة مثل:
- قبول/دعوة مقابلة/طلب معلومات إضافية
- رفض أو رسالة اعتذار
- أي رد عبر البريد/الهاتف/منصة التوظيف
3. في حال عدم إكمال جميع التقديمات خلال المدة المحددة
إذا لم نُكمل جميع التقديمات خلال المدة المحددة لأسباب تعود إلينا:
- لا يوجد استرجاع
- يتم تمديد مدة العمل مجانًا حتى إكمال جميع التقديمات
4. طريقة طلب الاسترجاع
يرسل العميل طلبًا عبر واتساب أو البريد مع ذكر الاسم ورقم الهاتف وتاريخ بدء الخدمة.
بعد التحقق من الشروط، يتم إرجاع مبلغ 300 درهم عبر وسيلة يتم الاتفاق عليها خلال 7–14 يوم عمل.